Als Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) setzen wir uns jeden Tag für ein funktionsfähiges, stabiles und integres Finanzsystem ein – und damit auch für einen wettbewerbsfähigen Finanzplatz Deutschland. Als Aufsichtsbehörde für Banken, Versicherungen, Finanzdienstleister und Wertpapierinstitute agieren wir am Puls der Finanzwirtschaft und schützen Verbraucherinnen und Verbraucher. Als Teil des Einheitlichen Aufsichtsmechanismus und Abwicklungsmechanismus für die Banken der Eurozone sind wir in Europa und weltweit vernetzt und gestalten europäische und internationale Finanzmarktstandards mit.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

IT Support Specialist (w/m/d)

für das Referat „Entwicklung, Datenanalyse und Service“

für eine unbefristete Tätigkeit in Vollzeit oder Teilzeit als Mitarbeiter*in an unserem Dienstsitz in Frankfurt am Main.

Das Einsatzreferat ist für vielfältige hochaktuelle IT-Themen wie Digitalisierung, Data-Analytics, Verarbeitung von (Massen-)Daten, die Entwicklung passgenauer Fachverfahren und nicht zuletzt für den IT-Service am Standort Frankfurt am Main zuständig. Hier sind Sie gefragt! Sie haben Spaß an der Arbeit mit Menschen und finden immer die richtige Lösung? Dann verstärken Sie unseren IT-Service Desk und bewerben sich noch heute!

Ihre Aufgaben sind u.a.

• Betreuung der Anwender*innen als Zentrale Schnittstelle (Single Point Of Contact) zur Systemverwaltung oder IT-Organisation
• Vorqualifizierung von Supportanfragen sowie enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support sowie 1st Level Support für alle IT-technischen Fragestellungen der Anwender*innen
• Benutzerverwaltung in Windows (AD) und Fachanwendungen sowie Betreuung von Standardanwendungen, z.B. d3, SAP, Office
• Technische Betreuung von Konferenzmedien und Mobilgeräten sowie Installation und Wartung der Anwender-PC-Systeme (APC)
• Erstellen von Fehlerdokumentationen und Lösungshinweisen

Das bieten wir

• Umfassende Einarbeitung in Abhängigkeit von Ihrer persönlichen Erfahrung und individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten (z.B. Englischkurse, Fachseminare)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit mit Freizeitausgleich, Möglichkeit zur Teilzeit)
• Mobiles Arbeiten mit grds. 40% Mindest-Präsenz im Büro
• Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit ständigem Wissensaustausch
• Umfangreiche Sozialleistungen und Benefits (u.a. vergünstigtes Jobticket, Kantinen-Nutzung, kostenlose Parkplätze, eigene Kindertagesstätte, betriebliche Altersversorgung für Angestellte über die VBL)
• Eine Einstellung im öffentlichen Dienst nach Entgeltgruppe 8 TVöD – zuzüglich einer Stellenzulage und Weihnachtsgeld. Die Zahlung einer IT-Fachkräftezulage ist grundsätzlich möglich

Das bringen Sie mit

• Eine mindestens mit der Note „gut“ abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte*r, Fachangestellte*r für Bürokommunikation, Bürokauffrau/-mann, Fachinformatiker*in bzw. eine vergleichbare Berufsausbildung

ODER

eine mindestens mit der Note „befriedigend“ abgeschlossene Ausbildung und zwingend mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Support

ODER

Sie besitzen eine mindestens fünfjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support

Von Vorteil sind:

• Kenntnisse im Umgang mit dem OTRS Ticketsystem
• Erfahrungen im IT-Support (Microsoft Windows, Benutzerverwaltung (AD), PC-Hardware)

Wir setzen voraus, dass Sie bereit sind, Dienstreisen zu unternehmen, in erster Linie an unseren Dienstsitz in Bonn. Dienstreisen können auch mehrere Tage dauern, sind aber in der Regel planbar.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 01.10.2024 unter der Kennzahl 2024/0411.

Ihre Bewerbung richten Sie bitte als eine Datei im PDF-Format an: Karriere@bafin.de.

Führen Sie darin insbesondere bitte aus, inwieweit Sie das Anforderungsprofil erfüllen, und fügen Sie Ihren Lebenslauf, Nachweise der erforderlichen Abschlüsse sowie Ihnen vorliegende Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen bei.

Gerne können Sie sich schon vor dem Ende Ihrer Ausbildung bewerben. Allerdings müssen Sie die Ausbildung innerhalb von sechs Monaten nach Ablauf dieser Ausschreibung erfolgreich abschließen. Es reicht aus, wenn Sie dann ein vorläufiges Zeugnis vorlegen, aus dem sich die Abschlussnote ergibt.

Bei Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen Herr Herf (0228/4108-3678) gerne zur Verfügung. Bei allen weiteren Fragen zum Bewerbungsverfahren kontaktieren Sie bitte Herrn Stammer (0228/4108-2100).